مجموعه علم و صنعت هرمزگان با خدمات پشتیبانی علم و صنعت همواره در خدمت مشتریان عزیز خواهیم بود.
خدمات برنزی
پشتیبانی ریموت و تلفنی سالانه طبق لیست اعلام شده
خدمات نقره ای
- برطرف نمودن هرگونه مشکل نرم افزاری در اسرع وقت پس از اعلام و مراجعه کارشناسان جهت رفع اشکال
- ارائه نسخه اصلاح جدید
- اعزام نیرو به محل مشتری ظرف مدت 8 ساعت کاری پس از درخواست
- راهنمایی و رفع اشکال از طریق تلفن و خدمات اینترنتی
- سرکشی ماهیانه پرسنل جهت بررسی وضعیت سیستم
- تامین کلیه قطعات سخت افزاری دستگاه کارتزنی بدون دریافت هزینه (به استثناء سنسور اثر انگشت)
خدمات طلایی
- برطرف نمودن هرگونه مشکل نرم افزاری در اسرع وقت پس از اعلام و مراجعه کارشناسان جهت رفع اشکال
- ارائه نسخه اصلاح جدید
- اعزام نیرو به محل مشتری ظرف مدت 4 ساعت کاری پس از درخواست
- راهنمایی و رفع اشکال از طریق تلفن و خدمات اینترنتی
- سرکشی ماهیانه پرسنل جهت بررسی وضعیت سیستم
- تامین کلیه قطعات سخت افزاری دستگاه کارتزنی بدون دریافت هزینه (به استثناء سنسور اثر انگشت)
- آموزش یک دوره کامل سخت افزار و نرم افزار به افراد معرفی شده در قرارداد
- جابجایی نرم افزار یا محل کارتزنی در طول مدت قرارداد
- تحویل دستگاه تعمیری ارسالی به شرکت در همان روز یا تحویل دستگاه بجای آن